programa de la formación básica
En el primer día contextualizaremos los conflictos e investigaremos los elementos básicos de los mismos. En la segunda parte del día, reflexionaremos sobre nuestros objetivos y nuestras resistencias, y veremos cuales son los diferentes tipos de conflicto.
Veremos cuales son las etapas del conflicto y realizaremos actividades vivenciales sobre conflictos personales y conflictos laborales. En la segunda parte del día, trabajaremos sobre las causas y efectos del conflicto y terminaremos con una reflexión sobre lo realizado durante el día.
Comenzaremos el día, partiendo de la pregunta Cómo resolvemos los conflictos? y los diferentes enfoques en la resolución de conflictos. En la segunda parte del día, nos centraremos en en el enfoque personal de los conflictos y cómo el entorno y las experiencias pasadas influyen en nuestras perspectivas.
Nos centraremos en los diferentes mecanismos para la resolución de conflictos y practicaremos todos los mecanismos para ver cuales se adecúan más a nuestro estilo personal. Para finalizar se hará una reflexión y evaluación final, objetivos futuros y se cerrará el curso.
competencias adquiridas:
- Reconocer las características específicas de los conflictos intergrupales.
- Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos
- Aprender técnicas asertivas para facilitar el abordaje de situaciones conflictivas.
- Detectar las diferentes etapas del conflicto.
- Detectar las diferentes respuestas frente al conflicto y los diferentes estilos de afrontamiento del conflicto.
- Reconocer los diferentes mecanismos para la resolución de conflictos.
duración:
- Horas presenciales: 32
- Trabajo personal: 18
- Total formación: 50 horas
Nuestra recomendación sobre la duración de la formación es orientativa, adaptamos el programa a las necesidades y posibilidades particulares de quienes lo demanden.
programa de la formación avanzada
Comenzaremos el programa identificando que es el conflicto y ubicaremos los elementos de los conflictos. En la segunda parte del día, introduciremos ejercicios prácticos sobre resolución de conflictos y reflexionaremos sobre lo vivido personalmente en estos ejercicios.
Esta segunda sesión está dedicada a la comunicación y la importancia del lenguaje en la resolución de conflictos. La segunda parte del día, practicaremos el feedback como técnica en la resolución de conflictos. Practicaremos cómo dar un feedback constructivo y cómo recibirlo.
En la primera parte de la jornada trabajaremos los elementos clave de asertividad, empatía y escucha activa. En la segunda parte del día, introduciremos el juicio personal y trabajaremos sobre ello con ejercicios prácticos. Terminaremos el día con el análisis del problema y las diferentes opciones para afrontarlo.
Dedicaremos la primera parte del día a poner en práctica lo visto los días anteriores y aclaración de dudas. También realizaremos ejercicios prácticos sobre negociación, comunicación y empatía. En la segunda mitad del día daremos paso en la última parte a la evaluación del curso y el cierre del mismo.
competencias adquiridas:
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
- Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.
- Aprender habilidades de comunicación con el objetivo de mejorar la empatía y asertividad.
- Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
- Aprender a manejar los conflictos de forma que contribuyan al desarrollo personal y colectivo.
- Aprender a dar y recibir feedback de manera constructiva.
duración:
- Horas presenciales: 36
- Trabajo personal: 24
- Total formación: 60 horas
Nuestra recomendación sobre la duración de la formación es orientativa, adaptamos el programa a las necesidades y posibilidades particulares de quienes lo demanden.
beneficios
técnicas
aprende a dar y recibir feedbacks, ser asertivo, mejorar el autocontrol y fomentar la empatía.
cooperación
fortalece el trabajo en equipo en un entorno de aceptación, aprendizaje y respeto mutuo.
comunicación
mejora la comunicación, el diálogo, la escucha y el lenguaje con las personas que te rodean.
resolución de conflictos
adquiere conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y solución de conflictos.